девелоперская компания
E-xecutive | Советы директоров | Тратим меньше, получаем больше
Новости
Образование
Конференции девелоперская компания тренинги
Советы директоров
Рекомендованные книги
Публикации
Мастерская
Тесты
Learn@E-xecutive
Регистрация
Конференции девелоперская компания тренинги
Киоск E-xecutive
Search@E-xecutive
Ваше резюме
Вакансии
Реклама
Авторизация
Фамилия:
Пароль:
запомнить пароль
(?)
Забыли пароль?
Узнайте сейчас, каким будет новый E-xecutive!
Активные дискуссии
Онлайновые игры как инструмент управления брендом
Возможности интернета позволяют вовлечь потенциальных потребителей в создание
новых товаров девелоперская компания построить с ними уникальные взаимоотношения при минимуме
издержек на продвижение. Поэтому промо-игры, разработанные для определенной
торговой марки, уверенно завоевывают признание маркетологов по всему миру.
Художник, поэт или скульптор в недвижимости
Этот специалист творчески подходит к своим должностным
обязанностям, у него богатое воображение, ведь он создает почти произведения
искусства. Речь идет не о художнике, поэте или скульпторе. Позиция "Директор
девелоперских проектов" подразумевает наличие у кандидатов как деловых, так девелоперская компания
творческих навыков. См. "Справочник профессий".
Горизонт планирования
Как видят свою карьеру молодые профессионалы? Каков их
горизонт планирования? Есть ощущение, что за последние 5 лет что-то существенно
изменилось в содержании того контракта, который каждый из нас явно или неявно
заключает с бизнесом и, если хотите, с судьбой. Читайте об этом в статье
«Карьерист-трансформер».
Сделать стартовой
О Проекте
Карта сайта
Поиск
вездестатьидискуссиивизитные карточкиконференции девелоперская компания тренингивакансиивсе новости бизнес-новости новости сообщества новости карьеры новости образования новости о деньгах новости туризмасправочник компанийтестыкейсысправочник профессий
Советы директоров / Тратим меньше, получаем больше
Тратим меньше, получаем больше
Для
того чтобы добиться лидирующего положения на рынке, надо использовать
современные методы управления, бизнес-технологии. Именно с их помощью компания
«МИАН» смогла занять прочные позиции на рынке недвижимости. Об этом в
интервью журнала «Управление компанией» с генеральным директором
агентства Александром Сенаторовым.
02.03.2004
Версия для печати
Выскажите мнение о материале
Рейтинг статьи:
Очень полезно
Интересно
Любопытно
Ничего нового
Пользы - никакой
Зарегистрируйтесь, чтобы проголосовать
Ваши комментарии
(17)
Интервью журнала «Управление компанией» с
генеральным директором Московского инвестиционного агентства недвижимости
(МИАН) Александром Сенаторовым
Журнал «Управление компанией»: Александр
Геннадиевич, как вы считаете, приживется ли в России термин «девелопмент»?
Действительно ли это новый вид бизнеса или под таким названием скрывается
бизнес, существовавший девелоперская компания ранее?
Александр Сенаторов: До перестройки такого
бизнеса не существовало. Поскольку все строительство было государственным, то
частного строительства, направленного на развитие территорий, не существовало.
Думаю, что этот термин приживется в России. Сейчас на рынок приходит довольно
много западных инвестиционных фондов, строительных девелоперская компания архитектурных компаний. Это
новое перспективное направление, существующее во всем мире, девелоперская компания теперь таким
бизнесом стали заниматься девелоперская компания российские предприниматели.
УК: На базе компаний какого профиля этот
бизнес строится: строительных, риэлторских, финансовых?
А.С.: Многие компании занимаются не одним
видом бизнеса. Среди классических примеров девелоперов я бы назвал компанию
«ИНТЕКО».
Девелопмент - это развитие определенной территории с последующей ее реализацией.
Одна функция — развить девелоперская компания застроить территорию, другая - продать имеющиеся
площади. Первая функция принадлежит девелоперской компании, вторая —
риэлторской.
УК: Вы считаете, что в данном случае
нужно разделять виды бизнеса?
А.С.: Да, безусловно. Здесь складывается
такая же ситуация, как девелоперская компания в любом другом секторе экономики. Например, возьмем
производство канцелярских товаров. Действуют заводы, производящие скрепки, папки
и т.д. Они работают под любую торговую марку, любой заказ, который диктуется
крупными оптовыми сетями. Производители не пытаются эту марку «продвинуть». Есть
дистрибуторы, которые хорошо знают потребителей. И то, что нужно потребителям,
диктуется дистрибуторами.
Такое же разделение — между риэлторами девелоперская компания девелоперами. Риэлторы продают,
и они же консультируют многих девелоперов. Не секрет, что более глубоким знанием
рынка обладают риэлторы. Крупные девелоперы обращаются за консультацией девелоперская компания строят
дома, квартиры, нежилые помещения, следуя рекомендациям риэлторов.
УК: МИАН - это риэлторская или
девелоперская компания?
А.С.: МИАН — риэлторская компания.
Развивается девелоперская компания инвестиционно-девелоперский бизнес, который ведется под другой
маркой. Он входит в состав холдинга, но не использует торговую марку МИАН.
УК: Что является характерной
особенностью МИАН по сравнению с другими риэлторскими компаниями?
А.С.: Например, по линии внутренней
организации мы «впереди планеты всей». Это выражается в том, что МИАН использует
западную технологию управления - Business Unit
Management
(управление бизнес-единицами). Отстроена организационная, финансовая структуры,
внедрено бюджетирование.
УК: Что представляет собой система
управления бизнес-единицами, как давно она действует в компании девелоперская компания чем было
обусловлено ее введение?
А.С.: Компания начала внедрять современные
методы управления в 2000 г. Введение системы было обусловлено ростом объемов
операций, желанием планировать девелоперская компания понимать результаты деятельности компании. По
этой технологии по каждому подразделению считается финансовый результат, все
сотрудники мотивированы на сокращение издержек девелоперская компания увеличение доходности. К нам
пришла целая команда из МДМ-Банка, девелоперская компания они в течение трех-четырех лет
полностью ее внедрили.
Конечно, были определенные проблемы. Самые жаркие споры возникали по
поводу тарифов на внутренние услуги подразделений. Но поскольку желание
руководства внедрить новую систему было достаточно сильным, то проблемы
решались. Ряд вопросов был решен благодаря вновь созданному бюджетному комитету.
С точки зрения прозрачности, понимания бизнеса мы сильно продвинулись вперед, девелоперская компания
сейчас эта философия девелоперская компания идеология уже принимается каждым сотрудником. Все
понимают, что, кроме зарплаты, есть девелоперская компания рабочее место, которое стоит компании
денег, понимают, как формируются бюджетные планы, планы по доходам девелоперская компания т.д. Такое
отношение к бизнесу компании уже стало частью ее корпоративной культуры. К тому
же на первом этапе, когда внедрили систему, стало ясно, что некоторые процессы у
нас развиваются неправильно.
Одновременно с внедрением системы BUM (Business Unit
Management) мы
существенно перестроили весь бизнес. Изменились девелоперская компания некоторые основополагающие
принципы. Скажем, у нас в организационной структуре функции инвестиционные,
девелоперские девелоперская компания риэлторские были смешаны. Возникало множество конфликтов.
Например, раньше мы требовали, чтобы отдел продаж в первую очередь реализовывал
наши собственные квартиры, девелоперская компания во вторую — все остальные. За счет этого сложилось
мнение, что МИАН свое продает хорошо, девелоперская компания чужое — плохо. Некоторое время назад мы
разделили эти функции.
Другая история: отдел продаж реализовывал квартиры компании по
внутрикорпоративному тарифу (3%), девелоперская компания при этом складывалась странная ситуация -
квартиры другим операторам рынка он продавал за 1,5%. Когда функции были
разделены, то стало возможным продавать «за сколько душа пожелает». Бизнес начал
по-другому работать.
Если говорить о конкретных показателях, то, например, если раньше у
подразделения, занимающегося розничной продажей новостроек, объем продаж на 90%
формировался за счет выкупленных девелоперская компания построенных компанией объектов, то сейчас
соотношение 60 на 40% в пользу привлеченных на реализацию объектов. И это с
учетом непрерывного роста выкупленных девелоперская компания строящихся объектов. На наш взгляд, это
свидетельствует о растущей конкурентоспособности данного подразделения, на что девелоперская компания
нацелена действующая система управления.
Кроме того, четкое понимание финансового состояния каждого из бизнесов
позволяет нам легко девелоперская компания очень быстро просчитывать варианты дальнейшего развития,
не бояться вкладывать значительные суммы в расширение наиболее перспективных
направлений деятельности. Например, всего за два года компания открыла более 20
территориальных отделений по Москве. Стоящая сейчас перед нами задача
организационного разделения инвестиционного девелоперская компания риэлтерского бизнесов не вызывает
сложности, так как в системе BUM они фактически уже поделены.
УК: То есть фактически вы даете на откуп
своим подразделениям определенные бизнес-направления?
А.С.: Именно так. Ставим некоторые
контрольные точки. Жестко регламентируем правила взаимодействия с клиентами,
отслеживаем клиентскую базу. Существуют еще некоторые ограничения. Но в
остальном у подразделений - свобода действий.
Служба маркетинга обслуживает бизнес-подразделения, дополнительный формат
— «налог на торговую марку». Это, конечно, условное название. Все подразделения
платят некий фиксированный процент как от внешних доходов, так девелоперская компания от внутренних.
Эти средства направляются на развитие торговой марки, на продвижение.
УК: Внедрялись ли у вас западные
технологии управления?
А.С.: Вышеописанные системы управления были
построены на основе западных технологий. Мы сотрудничали девелоперская компания продолжаем
сотрудничать с известными российскими девелоперская компания иностранными консультационными
компаниями по различным направлениям, тем самым используя последние достижения в
области менеджмента. Если говорить о корпоративной информационной системе,
являющейся неотъемлемой частью современных технологий управления, то в настоящее
время идет разработка девелоперская компания поэтапное внедрение корпоративной информационной
системы, учетные модули которой построены на базе MBS Navision. Мы выбирали
программу, исходя из наших потребностей, задач, оборотов, количества рабочих
мест. Только в главном здании компании - около 400 компьютеров. Кроме того, у
нас разветвленная сеть отделений, самая большая в Москве. Сейчас в столице - 24
отделения, девелоперская компания к концу 2004 г. будет около 30. В качестве партнера для внедрения
системы на первом этапе был выбран системный интегратор IBS. В настоящее время
сформирована собственная команда специалистов, которые на высоком
профессиональном уровне успешно продолжают работу по проекту.
Основная управленческая команда в компании — банкиры. Соответственно,
даже корпоративный управленческий учет ведется не в стандарте предприятий, девелоперская компания в
банковской системе. План счетов - банковский, философия - банковская.
Управленческий учет в компании был поставлен изначально. И когда пришла команда
для внедрения системы BUM, довольно большая часть пути уже была пройдена:
поставлен управленческий учет, описаны операции, правила. Компания с самого
начала строилась по международным стандартам. И это позволяло нам оперативно
реагировать на различные ситуации, предвидеть девелоперская компания оценивать обстановку.
УК: Используемые в компании технологии
действительно дают эффект?
А.С.: С точки зрения философии ведения
бизнеса мы строим прозрачные отношения с клиентами. Если раньше на нас смотрели
как на белых ворон, то сейчас конкуренты понимают, что именно так девелоперская компания надо
работать. Если, например, вы приходите к нам продать квартиру, мы говорим: «Ваша
квартира стоит 50 тыс. долл., комиссия составит 5% (2,5 тыс. долл.)». Это
фиксированные взаимоотношения. И мы считаем такие взаимоотношения с клиентами
правильными, потому что риэлторский бизнес — это бизнес, основанный на оказании
услуг. Условно говоря, информационно-юридический бизнес. Надо найти квартиру,
правильно оформить документы. Мы оказываем услуги девелоперская компания должны получать за свою
работу комиссию.
Исходя из этого, у нас действительно другой круг клиентуры, чем у
среднестатистических риэлторских фирм. Уже 6 лет существует девелоперская компания успешно
развивается собственная социологическая служба. Мы сверяли данные нашей службы с
результатами независимых социологических опросов. Они совпадают. Клиентура нашей
компании также отличается - больше руководителей, людей с высшим образованием,
больше мужчин, чем женщин (как правило, клиентами риэлторских фирм являются
женщины). При этом мы знаем, как действовать на рынке не только количественно,
но девелоперская компания качественно. Мы проводим опросы фокус-групп. На сегодняшний день, по данным
социологических опросов, МИАН - одна из самых известных марок на московском
рынке недвижимости, хотя, по данным о размещении рекламы, мы на нее тратим в 1,5
раза меньше, чем наши самые известные конкуренты.
Когда-то давно компания заказала несколько исследований Институту
Гэллапа. Позже мы решили попробовать делать опросы сами. Наша
социологическая служба находится в ведении аналитического отдела службы
маркетинга. Все опросы проводятся в вечернее время по телефону, в тех же
помещениях, где в течение дня работают наши агенты. То есть наши затраты
ограничиваются только оплатой работы интервьюеров.
В свое время этот отдел работал с финской компьютерной программой. На нее
уходило очень много денег, около 35 долл. за рабочее место, причем девелоперская компания программу
арендовали: купить было нельзя. Но мы написали собственную программу буквально
за месяц. Главное, мы понимали, что нам надо делать.
Мы научились измерять довольно много показателей. Тот же самый
социологический центр может определить площадки для девелоперского бизнеса.
Например, есть площадка, но что на ней строить, какой спрос? Если есть небольшая
площадка в конкретном микрорайоне, то по опыту знаю, что 70-80% продаж
приходится на этот же район. Соответственно, для того чтобы эффективнее был
проект, нужно провести опрос в этом районе, изучить ряд необходимых для работы
показателей. Исходя из этого, мы представляем портрет человека, его потребности,
распределение квартир по «комнатности». Затем составляется проект.
УК: Выделяете ли вы самостоятельные бюджеты
отдельным подразделениям (бизнес-единицам) девелоперская компания как они могут им распоряжаться?
А.С.: Экономический департамент, который
занимается планированием девелоперская компания последующим учетом, ведает выделением бюджетов.
Формируется бюджет ежеквартально.
От 10 до 20% прибыли бизнес-подразделения по результатам квартала
направляются в фонд развития. Из фонда развития финансируются новые проекты. Это
решение не бизнес-подразделений, девелоперская компания коллегиальное. У каждого бизнес-подразделения
собственный фонд. На некоторые программы, например обучение сотрудников,
развитие производственной базы, средства распределяют сами бизнес-единицы. Ведь
и им имеет смысл развивать только то, что приносит прибыль.
УК: Существуют ли у вас санкции за
плохую работу подразделения?
А.С.: Как правило, да. В основном эти
вопросы оговариваются отдельно с каждым подразделением. Может быть,
действительно, подразделение работает плохо, девелоперская компания возможно, наши договоренности не
соответствуют рыночной действительности. Тогда пытаемся решить проблему, причем
решения принимаются коллегиально. Рассматриваются все факторы, ведь у компании -
сложный бизнес, связанный с услугами.
Дайджест
журнала "Управление компанией" №2/2004
Oбсуждение статьи, cообщений 17, последнее: 04.03.2004 15:39
Версия для печати
Партнеры E-xecutive
Проект «Е-xecutive» © 20002007
Сервисы, рекрутинг: service@e-xecutive.ru
Реклама: advertising@e-xecutive.ru
Пресс-релизы: news@e-xecutive.ru
Редакция: content@e-xecutive.ru
Поддержка: support@e-xecutive.ru
Републикация материалов - только со ссылкой на E-xecutive,
cтатей - с письменного разрешения редакции сайта.
Редакция не несет ответственностиза высказывания участников Сообщества в дискуссиях.
Тел.: + 7 495 105-7743
Факс: +7 495 933-5446
119017 Россия, Москва
Мал. Толмачевский пер., д.1
Схема проезда
Сайт открыт 1 декабря 2000 г.
разделы
долг
купить блинницу
выборочный лак
стелаж
продажа кофе
эксимер лазер
мустанг лазер
купить ниппель
магнитно-маркерные доска
поливомоечная машина
пежо 407
mastercard
сдача ielts
масло облепих.концентрат
магнитный доска
светящийся краска
ваза 2113
мытье потолок
motorola v3i купить
конвейер шнековый
лечение иглоукалыванием
архитектурный визуализация
инерта краска
волосовский доломит
фосфорецирующая краска
система перемешивание
купить минимойку
корвет-телеком
купить ломтерезку
переработка резина
калибровка цвет
детский мир
медицинский перевод
книга кремль
газонокосилка stiga
цвет dufour
папиллома
аденома
raymond weil
откачка туалет
слоеный изделие
скрипт рассылка объвлений
бахила полиэтиленовый
система видеоконференция
kyiv apartments service
уничтожение данный
микросреда компания
билет мхат
купить аудиоплееры
лак orly
устройство плавный пуск
купить конвертер
nokia 3230 купить
trinity hi-fi
терапевтический гидромассаж
шампанский заказ
предохранитель пкт
шелковый ковры
электрокамин dimplex model magic (sp8)
уцененный холодильник
винный холодильник
сканер штрихкодов
черный кофе
анимация 3d график
бейсболки заказ
прерывание беременность
дмитрий шумок
эфирный антенна kaasi
заказать обед
флаг заказ
девелоперская компания